Kunden gewinnen
Zeig, was bei dir jeden Tag passiert
Die frische Rösti, der neue Haarschnitt, der fertige Umbau: Wir machen aus deinem Alltag einen Plan und regelmässige Beiträge, ohne dass du jeden Abend am Handy sitzt.
Anfragen 20:14
Neue Nachricht auf Instagram
«Sieht fein aus! Gibt es die Rösti am Samstag auch?»
Antwort auf den Beitrag von heute Mittag
Kurz gesagt
Social Media Marketing heisst: Beiträge für deinen Betrieb auf Instagram, Facebook und TikTok planen, gestalten und veröffentlichen, bei Beratungsbetrieben auch auf LinkedIn. Die Inhalte kommen aus deinem Alltag, du gibst frei, wir kümmern uns um Themenplan, Texte, Bilder und Veröffentlichung. Am Anfang stehen bei xtra marketing ein Profil-Check und ein Themenplan für den ersten Monat.
Wenn Instagram liegen bleibt
Warum so viele Profile nach ein paar Wochen einschlafen.
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Der letzte Beitrag ist vom letzten Sommer, und wer dein Profil besucht, fragt sich, ob es dich noch gibt.
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Zwischen zwei Kundinnen fehlt die Zeit, und am Abend fehlt die Idee.
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In deiner Bio fehlt der Link zur Reservation oder zum Termin, also kommen Direktnachrichten, die liegen bleiben.
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Es gibt ein paar Likes, aber du weisst nicht, ob deswegen jemand vorbeikommt.
Eine Woche im Themenplan
So kann eine Woche für ein Café aussehen: Die Beiträge kommen vor den vollen Tagen, nicht mitten im Service.
Den Plan bekommst du im Voraus zur Freigabe. Fotos und kurze Videos kommen aus deinem Handy oder entstehen bei dir im Betrieb, wie es für dich passt. Wir wählen aus, schneiden und texten.
- Zwei Beiträge und ein paar Storys pro Woche
- Jeder Beitrag mit Link zur Reservation im Profil
- Ruhetage bleiben Ruhetage
- Mo Ruhetag
- Di Story: Lieferung vom Hof
- Mi Beitrag: Rösti mit Pilzen
- Do Beitrag: Wer in der Küche steht
- Fr Story: Tagesmenü als Text (viel los)
- Sa Story: Terrasse ist offen (viel los)
- So Fragen aus Nachrichten sammeln
viel los · ruhiger
4Etappen Route: Kanäle wählen bis Veröffentlichen
Vom Profil-Check zum festen Rhythmus
Gute Beiträge entstehen nicht am Schreibtisch, sondern bei dir im Betrieb. Wir machen daraus einen Rhythmus, der zu deinem Alltag passt.
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Schritt 1: Kanäle wählen
Wir schauen, wo deine Kundschaft ist. Für ein Café eher Instagram, für ein Fitnessstudio auch TikTok, für eine Treuhand eher LinkedIn und Facebook. Lieber ein Kanal gut als drei halbherzig.
ErgebnisKlarheit, wo du präsent bist und wo nicht
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Schritt 2: Profil aufräumen
Profilbild, Bio, Öffnungszeiten, Standort und ein Link, der direkt zur Reservation, zum Termin oder zur Anfrage führt.
ErgebnisEin Profil mit Link zur Buchung oder Anfrage
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Schritt 3: Themen planen
Wir planen Beiträge zu Saison, Angeboten, Arbeitsalltag und häufigen Fragen. Fotos und Videos kommen aus deinem Handy oder entstehen bei dir im Betrieb. Wir wählen aus, schneiden und texten.
ErgebnisEin Themenplan mit fertigen Beiträgen zur Freigabe
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Schritt 4: Veröffentlichen
Wir veröffentlichen zu passenden Zeiten und schauen regelmässig, welche Beiträge gespeichert, geteilt oder mit Fragen kommentiert wurden. Das fliesst in den nächsten Plan ein.
ErgebnisEin kurzer Rückblick für den nächsten Plan
Aus unserer Erfahrung · ab 2012
familleSuisse Soziales Netzwerk für Familien
Für die Schweizer Familienclub Genossenschaft haben wir das Netzwerk familleSuisse aufgebaut, redaktionell betreut und die Genossenschaft interimistisch geleitet.
Zum Projekt familleSuisseJeder Beitrag führt irgendwohin
Wer einen Beitrag gut findet, schaut als Nächstes ins Profil: Wo ist das, hat es offen, kann ich reservieren? Darum steht in der Bio ein Link, der direkt weiterführt, und im Google-Profil dieselben Angaben.
Je nach Betrieb führt der Link zu deinem Profil in Google Maps, zur Reservation mit xtraTable oder zum Termin mit xtraSalon.
- A Dein Café Café · Baden Geöffnet · Sa bis 16:00 Route Anrufen Tisch reservieren
- B
- C
Was zur Betreuung gehört
Vom ersten Profil-Check bis zum Rückblick. Wie oft gepostet wird, legen wir zusammen fest.
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Profil-Check
Bio, Highlights, Link und Kontaktknöpfe auf Instagram und Facebook, dazu dein Google-Profil im Blick.
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Themenplan
Was wann erscheint, abgestimmt auf Saison, Anlässe und deine Auslastung.
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Fotos und kurze Videos
Aus deinem Material oder bei dir im Betrieb aufgenommen, wie es für dich passt. Erkennbare Personen nur mit ihrem Einverständnis.
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Texte in deinem Ton
Auf Schweizer Hochdeutsch oder, wo es passt, mit einem Schuss Mundart. Dazu passende Hashtags und Ort.
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Freigabe vorab
Du bekommst die Beiträge gesammelt zur Freigabe und sagst uns, was anders sein soll.
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Kurzer Rückblick
Welche Beiträge gespeichert und geteilt wurden, was Leute gefragt haben und was als Nächstes kommt.
Wo sich Social Media besonders lohnt
Betriebe, deren Arbeit man gern anschaut: Teller, Frisuren, Nägel, Sträusse. Dazu die Leistungen und Tools, zu denen ein Beitrag weiterführt.
Passende Leistungen
- Online-WerbungAnzeigen auf Google, Meta, TikTok oder LinkedIn, begrenzt auf deine Region und mit klarer Messung von Anfragen.
- Website-ErstellungWebsites für lokale Betriebe: am Handy gut bedienbar, schnell geladen und mit kurzem Weg zu Anruf, Offerte oder Buchung.
- Lokale SEOGoogle Unternehmensprofil, Bewertungsablauf und Ortsangaben auf der Website: für Suchen «in der Nähe» und in Google Maps.
Fragen zu Instagram, Facebook und TikTok
Von der Kamera-Scheu bis zu Fotos von Gästen.
Wie oft muss ich posten?
So oft, wie du es über Monate durchhältst. Ein fester Rhythmus, etwa ein bis zwei Beiträge pro Woche und ab und zu eine Story, ist besser als eine Woche mit täglichen Posts und danach Funkstille. Den Rhythmus legen wir gemeinsam fest.
Muss ich selbst vor die Kamera?
Nein. Viele gute Beiträge zeigen Hände bei der Arbeit, Produkte, Räume oder ein fertiges Resultat. Wenn du gern erzählst, sind kurze Videos mit dir aber oft die persönlichsten Beiträge. Du entscheidest.
Darf ich Fotos von Kundinnen und Gästen zeigen?
Nur mit deren Einverständnis. In der Schweiz hat jede Person ein Recht am eigenen Bild. Wir holen die Zustimmung vor dem Fotografieren ein, am besten schriftlich, und achten darauf, dass Unbeteiligte nicht erkennbar sind. Für Praxen gelten zusätzlich die Werberegeln der Gesundheitsberufe.
Beantwortet ihr auch Kommentare und Nachrichten?
Ob wir auch Kommentare und Nachrichten betreuen und zu welchen Zeiten, legen wir zusammen fest. Fragen zu Terminen, Reservationen oder Offerten gehören meist direkt zu dir, und ein Buchungslink im Profil beantwortet viele davon schon.
Brauche ich zusätzlich bezahlte Werbung?
Nicht von Anfang an. Normale Beiträge erreichen vor allem Leute, die dir schon folgen. Willst du neue Leute in deiner Region erreichen, etwa für eine Eröffnung oder einen Kursstart, kann ein Werbebudget auf Instagram oder Facebook sinnvoll sein. Mehr dazu unter Online-Werbung.
Offen
für deine Fragen
Deine Frage ist nicht dabei? Ruf an oder schreib uns.
Was könntest du nächste Woche zeigen?
Im kostenlosen Erstgespräch schauen wir deine Kanäle an und sammeln die ersten Themen aus deinem Betrieb.