Was heute die Behandlung unterbricht

Telefon in der Kabine, Eingang im Hinterhof, Gutscheine im Dezember.

Heute

  • Heute: Mitten in der Gesichtsbehandlung klingelt das Telefon, und am Abend rufst du alle zurück.
  • Heute: Dein Studio liegt im ersten Stock oder im Hinterhof, und neue Kundschaft findet den Eingang nicht.
  • Heute: Im Dezember fragen alle nach Gutscheinen, per Telefon, WhatsApp und Instagram.
  • Heute: Behandlungen dauern verschieden lang, und die Zeit zum Aufräumen und Desinfizieren fehlt im Plan.
  • Heute: Die Frage «Zahlt das die Zusatzversicherung?» kommt am Telefon, statt auf der Website beantwortet zu sein.
  • Heute: Die Kundin vergisst den Auffülltermin und meldet sich erst, wenn es eilt.

Mit xtra marketing

Beispiel: Neuer Termin Fr · 17:30 · Massage 60 Minuten online gebucht, während das Studio zu war 22:05
  • Mit xtra marketing: Kundinnen und Kunden sehen freie Zeiten und buchen online, auch während du in der Kabine bist.
  • Mit xtra marketing: Google-Profil mit genauem Pin, Fotos vom Eingang und einer Wegbeschreibung bis zur Tür.
  • Mit xtra marketing: Ein paar Wochen vor Weihnachten steht auf Website, Google-Profil und Instagram, wie man bei dir einen Gutschein bekommt.
  • Mit xtra marketing: Behandlungen, Dauer, Preise und allfällige Anerkennungen für die Zusatzversicherung stehen klar auf der Website.
  • Mit xtra marketing: Den nächsten Termin, zum Beispiel fürs Auffüllen, bucht die Kundin selbst online, wann es ihr passt.
  • Mit xtra marketing: Instagram mit aktuellen Arbeiten, ohne dass du abends noch posten musst.

Sachlich werben

Für Kosmetikprodukte sind Hinweise auf eine heilende oder lindernde Wirkung verboten, und auch bei Behandlungen haben Heilversprechen in der Werbung nichts verloren. Zeig lieber, was du machst, wie lange es dauert und welche Ausbildung du hast. Behandlungen mit Laser, IPL und ähnlichen Geräten, die in der V-NISSG aufgeführt sind, dürfen seit dem 1. Juni 2024 nur Personen mit dem passenden Sachkundenachweis durchführen. Wenn du ihn hast, gehört er auf die Website.

Medizinische Massage oder Therapie? Dafür gelten strengere Regeln, siehe Gesundheit & Therapie.

Wann Gutscheine gesucht werden

Gutscheine sind Geschenke. Gefragt sind sie vor allem vor ein paar festen Daten im Jahr.

Ein Hinweis auf Website, Google-Profil und Instagram ein paar Wochen vorher, mit dem Weg zum Gutschein: vorbeikommen, anrufen oder über das Formular auf der Website bestellen.

  1. Jan Ruhiger Monat, Zeit für neue Fotos
  2. Feb Valentins­tag (viel los)
  3. Mai Muttertag (viel los)
  4. Sommer Nägel und Pediküre vor den Ferien
  5. Nov–Dez Geschenke für Weih­nachten (viel los)

viel los · ruhiger

Beispiel mit einem fiktiven Betrieb

xtraSalon für Behandlungen

Mit xtraSalon wählen Kundinnen und Kunden die Behandlung, sehen die Dauer und die freien Zeiten und buchen selbst, während du in der Kabine bist. Die Bestätigung kommt per E-Mail, und wer verschieben muss, macht das online. Den Buchungslink setzen wir auf Website, Google-Profil und Instagram. Was du darüber hinaus brauchst, etwa für Kabinen, Pausen zwischen Behandlungen oder Gutscheine, klären wir im Erstgespräch.

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Dein StudioBehandlung buchen · mit xtraSalon Demo
  1. Leistung
  2. Termin
  3. Bestätigung
Welche Behandlung möchtest du?

Die Dauer jeder Behandlung siehst du vor der Buchung.

Wann passt es dir?

Freie Termine der nächsten Tage.

Di, 06.10.

Mi, 07.10.

Do, 08.10.

Die klickbare Demo braucht JavaScript. So sieht eine Bestätigung aus:

Behandlung gebucht

NächstenDonnerstag

  • 17:30 Uhr
  • Massage · 60 Min.

Bestätigung per E-Mail

Demo: Es wird nichts gebucht.

Für deinen Betrieb? Erstgespräch anfragen Mehr zu xtraSalon
Schritt 1 von 3

Beispielablauf mit einem fiktiven Betrieb

Ähnliche Branchen

Coiffeur unter dem gleichen Dach, medizinische Massage oder Spa im Hotel.

Häufige Fragen

Gutscheine, Behandlungsdauer und die Frage nach Vorher-nachher-Bildern.

Deine Frage ist nicht dabei? +41 44 811 20 20 info@xtramarketing.ch

Kann ich Gutscheine online verkaufen?

Gutscheine lassen sich auch online anbieten, zum Beispiel über ein Bestellformular auf deiner Website. Welcher Weg zu deinem Studio passt, klären wir im Erstgespräch. Gefragt sind Gutscheine vor allem vor Weihnachten, zum Valentinstag und zum Muttertag. Ein Hinweis auf Website, Google-Profil und Instagram ein paar Wochen vorher lohnt sich.

Meine Behandlungen dauern verschieden lang. Geht Online-Buchung trotzdem?

Verschieden lange Behandlungen sind bei Terminen der Normalfall. Wie du bei dir Dauer, Pausen zum Aufräumen und Desinfizieren und belegte Kabinen einplanst, schauen wir mit xtraSalon im Erstgespräch an. Behandlungen, die vorher eine Beratung brauchen, bietest du online am besten nur auf Anfrage an.

Mein Studio liegt im ersten Stock. Wie finden mich neue Kundinnen und Kunden?

Setz den Pin in Google Maps und Apple Maps genau auf den Eingang, nicht auf die Mitte des Hauses. Beschreib den Weg kurz: welcher Eingang, welche Klingel, welcher Stock, wo man parkiert. Ein Foto der Haustür hilft beim ersten Besuch oft mehr als ein schönes Bild vom Behandlungsraum. Die gleiche Wegbeschreibung gehört auch auf deine Website, am besten auf die Seite mit Anfahrt und Kontakt.

Soll ich zeigen, dass Massagen über die Zusatzversicherung laufen können?

Wenn du bei einem Register wie EMR oder ASCA anerkannt bist, ja: Schreib auf Website und Google-Profil, für welche Methoden die Anerkennung gilt. Versprich aber keine Rückerstattung. Ob und wie viel die Versicherung zahlt, hängt von der Kasse und vom Vertrag deiner Kundschaft ab. Ein Satz wie «Kläre die Kostenübernahme bitte vorher mit deiner Zusatzversicherung» beantwortet die Frage, bevor jemand anruft.

Darf ich Vorher-nachher-Bilder zeigen?

Für kosmetische Arbeiten wie Nägel, Wimpern oder Brauen ja, mit dem Einverständnis der Kundin, am besten schriftlich, und ohne Bearbeitung, die das Ergebnis schöner macht, als es ist. Vorsicht bei Behandlungen mit medizinischem Anspruch, zum Beispiel gegen Akne oder Narben: Wer sie als Ärztin, Therapeut oder andere Gesundheitsfachperson anbietet, muss die Werberegeln seines Berufs einhalten, und Heilversprechen lassen wir in jedem Fall weg. Mehr dazu unter Gesundheit & Therapie.

Was gilt für Angaben zur Gesundheit, zum Beispiel Allergien?

Angaben zur Gesundheit, zum Beispiel Allergien im Kosmetikstudio, zählt das Datenschutzgesetz (nDSG) zu den besonders schützenswerten Personendaten. Frag darum nur ab, was du für den Termin wirklich brauchst.

Welche Angaben bei der Buchung sinnvoll sind und wo die Daten gespeichert werden, besprechen wir im kostenlosen Erstgespräch. Bindest du xtraSalon auf deiner Website ein, gehört das Tool in deine Datenschutzerklärung.

Was kostet das?

Das hängt von deinen Zielen und vom Umfang ab. Preise gibt es auf Anfrage: Nach dem kostenlosen Erstgespräch bekommst du eine klare Offerte in CHF.

Wie kommt ein neuer Termin heute zu dir?

Im kostenlosen Erstgespräch schauen wir Profil, Website und Terminwege an und sagen dir, was sich zuerst lohnt.