Anfahrt, Lift, Verordnung: die Antworten stehen online

Für Ärztinnen und Ärzte, Zahnärztinnen und Zahnärzte und die Chiropraktik gilt das Medizinalberufegesetz, für Physiotherapie, Osteopathie, Ergotherapie und weitere Gesundheitsberufe das Gesundheitsberufegesetz. Beide erlauben nur Werbung, die objektiv ist, einem öffentlichen Bedürfnis entspricht und weder irreführend noch aufdringlich ist. Dazu kommen kantonale Vorgaben und die Standesregeln deines Verbands. Wir halten uns an eine einfache Linie: Fakten statt Versprechen, keine Patientenstimmen, keine Vorher-nachher-Bilder. Das ersetzt keine Rechtsberatung. Die gleichen Grundsätze gelten auch für Tierärztinnen und Tierärzte.

Allgemein und ohne Angaben zur Person. Bestätige nicht, dass jemand bei dir in Behandlung war, und geh nicht auf Befunde oder den Ablauf einer Behandlung ein. Eine gute Antwort bedankt sich, bleibt freundlich und lädt zum direkten Gespräch ein, zum Beispiel am Telefon. Verstösst eine Bewertung gegen die Richtlinien von Google, kannst du sie melden. Ob sie entfernt wird, entscheidet Google. Wie du solche Antworten formulierst, besprechen wir mit dir.

Für viele Termine ja, zum Beispiel für Folgetermine oder eine Erstkonsultation in der Physiotherapie. Für Notfälle nicht: Dafür braucht es eine klare Telefonnummer. Frag bei der Buchung nur ab, was du wirklich brauchst, denn Gesundheitsdaten gelten nach dem Datenschutzgesetz als besonders schützenswert. Ob xtraSalon zu den Abläufen deiner Praxis passt oder ob du die Online-Agenda deiner Praxissoftware nutzt, schauen wir im Erstgespräch an.

Zuerst das Google Unternehmensprofil: Übernimm die Inhaberschaft, statt ein zweites Profil anzulegen, und passe Name, Telefon, Website und Öffnungszeiten an. Danach Apple Maps, Bing, local.ch, search.ch und die Verzeichnisse deines Berufsverbands. Die alte Website leitest du auf die neue um, damit Links und Suchtreffer weiter funktionieren. Mit Listing Management bringen wir die Einträge auf den gleichen Stand.

Klar und dort, wo zuerst geschaut wird: oben auf der Website, in der Beschreibung des Google-Profils und in der Ansage am Telefon. Sag, ob es eine Warteliste gibt und wie man sich eintragen kann. Nimmst du wieder auf, änderst du den Hinweis an den gleichen Stellen. So muss dein Team nicht jeder Anruferin einzeln absagen.

Grundsätzlich ja, wenn die Inhalte sachlich bleiben, zum Beispiel neue Öffnungszeiten, ein neues Teammitglied oder ein Kurs wie Rückbildungsturnen. Für Anzeigen im Gesundheitsbereich hat Google zusätzlich eigene Richtlinien («Gesundheit und Medizin»). Wir empfehlen, zuerst Profil und Website in Ordnung zu bringen, denn dort suchen Patientinnen und Patienten nach Informationen. Für Training und Kurse ohne medizinischen Anspruch siehe Fitness & Sport.

Das hängt von deinen Zielen und vom Umfang ab. Preise gibt es auf Anfrage: Nach dem kostenlosen Erstgespräch bekommst du eine klare Offerte in CHF.